海外旅行や移住先で、日本のクレジットカードを使って高額な決済をしたり、オンラインで買い物をしたときに、決済できなかった経験はありませんか？
特にオンラインショッピングサイトなどを通してクレジットカードを利用すると、結構すぐにセキュリティがかかってしまいます。
その決済のみ不可となるだけならよいのですが、本人確認が取れるまでカードの利用を停止するなんてことも。
今回は、自分で使ったのに、不正利用を疑われカードが止まってしまった実際の経験を元に、私の移住先であるマレーシアからコレクトコールを使って日本に無料で電話をかけた方法をシェアしていきたいと思います！
コレクトコールって何？
コレクトコール（英: collect call）は、通話料金を着信者に負担してもらうための、電話の付加サービスである。料金受信人払い通話のことである。 外出先などの公衆電話などから、特に遠距離にある会社や自宅などに通話する場合に利用されることが多い。必要の都度利用するサービスであり、常時通話料金を着信者が負担する電話サービスである着信課金電話番号（フリーダイヤル）とは異なる。
Wikipediaより引用
コレクトコールって聞いたことはあったけど、何のことかよく分かっていませんでした。
海外から利用する場合は、KDDIのコレクトコールのオペレータにまずは繋がります！
日本語で案内してくれるので安心してください！
コレクトコールを使ってみよう
私の体験をもとにコレクトコールの使用方法を説明させていただきます。
なんで利用制限がかかったの？
マレーシアに引っ越したのを機に主人が iMacを新調しようとマレーシアのアップルストアからJALカード（VISA）を使って購入を試みました。
普段同じクレジットカードでこちらのオンラインショッピングやネットスーパー、飲食店利用はできていたので、問題なく購入できるとおもったのですが、
決済画面でエラーの表示。
ん？？他カードで試してみるか！
と楽天カード（Master)でも決済。またしてもエラー！！！
直ぐに両方のカード会社からメールで第三者利用の可能性があるため、使用を止めているという通知メールがきました！
監視体制はすばらしく、ありがたいのですが、海外に滞在し利用していると問い合わせで国際電話をかけるのも億劫！！どうしたらいいのーーーー？？？と同じような経験をされた方も多いことと思います。
特にネットショッピングでは日本発行のカード自体が使えない設定だったり、制限が掛かりやすいみたいですね。
マレーシアからカードのカスタマーサポートに電話してみた
カードが止まったことに焦って、そしてコレクトコールの使用方法を理解していなかったため、通知メールに記載してあるカード会社のカスタマーサポートに直接国際電話してしまいました。
待ち時間も少なく担当者にすぐつながり、本人確認が取れ、利用制限の解除ができたと思った瞬間、こちらで契約しているMaxisのチャージしている通話料をすべて使い切ってしまいました。
途方に暮れる私と主人。
まだ、プリペイドの仕方も慣れていなかったので、電話でしか制限解除できないというのにどこにも電話をかけることができず、壁にドーーーーンとぶち当たった感じ。
そこで１からコレクトコールの使い方を調べ直します。
こうやったら繋がった！マレーシアからのコレクトコール
コレクトコールというのは、わかりやすくいうと各国にそこの支店のような窓口があり、専用の電話番号が割り振られています。そこの支店にまずは電話し、各クレジット会社に電話を繋いでくださいという申請をします。
今回のようなケースでは、カード会社からの通知メールに、ここに電話してね！という番号が記載されているので、マレーシアのコレクトコールセンターに電話し、カード会社の電話番号を伝えるというような流れになります。
カード会社に電話を取りつないでもらえたら、メールに記載してあるお問い合わせ番号や、カード番号、氏名や生年月日の確認をとり、本人使用が認められたら５分ほどで、カードの利用制限が解除されます。
マレーシアからコレクトコールをかける場合
では、肝心のマレーシアのコレクトコールセンターの番号は？
☎１８００ー８０ー００８１
上記の番号にダイヤルします。
そうすると自動音声が流れ、案内される4桁の数字と＃を押すよう指示されます。
入力が完了するとオペレーターにつながりますので、事情と取り繋いでもらいたい会社名、電話番号を伝えます。
通話料は本当に無料？
カード会社とのやり取りにかかる通話料は無料になるようなのですが、発信元の国や場合によっては通話料がかかる可能性もあると表記がありました。
コレクトコールセンターとのやり取りに通話料がかかるのかな？と思っていたのですが、すべての通話を終えてMaxisのHotlinkからの通話料の通知をみるとトータル６分ほどコレクトコールセンター＆日本のカード会社カスタマーセンターと通話しましたが、チャージはRM０となっていましたので、マレーシアから利用した場合すべての通話料が無料であることがわかりました。
まとめ
私も今回の不正利用解除手続きで、コレクトコールのかけ方をしらべていたのですが、余計な情報を排除しマレーシアからかける方法だけをまとめた情報にたどり着くのに大変苦労しました。
ですので、この情報がマレーシアで同じ状況に陥ってしまった方の助けになれば幸いです。
今後もマレーシアでの移住生活での疑問や発見などたくさんの情報をシェアしていきますね♪
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