【TransferWise】海外送金時に受取人口座を間違えてしまったお話。【キャンセルや返金はできる？】

こんにちは。

マレーシア生活も丸２か月が経過しました。

今回は私のお金にまつわる失敗談のお話。

TransferWiseで受取人口座番号を間違えた！
Tranferwiseのレートや手数料について

TransferWiseで受取人口座番号を間違えた！

マレーシア生活を始めるにあたり、こちらで必要なお金などの管理でよく利用しているTransfer Wise。

為替レートも良く、手数料も銀行や他のサービスに比べ安く、海外送金でも最短翌日～３、４日で着金まで完了するので使い勝手がとても良いのです。

今までの利用歴でいうと、日本にいるときにマレーシアの会社への振り込みや、マレーシアに来てからまだローカルバンクを開設する前にオーナーさんへの家賃の振り込みなどで利用していました。どれもアプリ上で簡単に送金完了できていました。

無事マレーシアに来てローカルバンクもStandard Chartered bankにて開設完了し、お給料の振り込みまでしばらく日が開いてしまうので当面の生活費を少しまとめて日本の口座からマレーシアの口座に振り込むことにしたのです。

マレーシアで口座を開設するとキャッシュカードとデビットカードが一体となったカードを即日発行してくれます。オンラインでアクティベートすることで口座開設が完了とかなりスピーディーで良いのですが・・・・！！

ここで大問題発生！！口座番号を間違えてtransfer wiseで送金してしまったのです。

というのも、このキャッシュカード兼デビットカードの番号＝自分の口座番号と思い込んでいたのですが、どうやら違っていて、たまたま自分のオンラインバンクをのぞいたときに、あれ、アカウントナンバーが別であるぞ！！と気づいてしまったのです・・・。

かなりの凡ミスで、２０万円を送金してしまっていたので冷や汗ダラダラ・・・。

旦那にもバレたら大変～！！！

すぐさまTransfer Wiseのアプリでステータスを確認。キャンセルもできたはず！！

しかし、トランスファーワイズさん仕事が早い！！

送金の振り込みをしてから数時間しかたっていないのに、もう送金処理が進んでしまっていて、キャンセルできないところまで来てしまっていました・・。

急いで問い合わせフォームから超高い国際電話通話料を覚悟して電話をかけるも、『電話サポート休止中です』の案内が・・・。絶望。

メールを送るも、今回のように【口座番号を間違えた】というデフォルトのフォーマットがなく、ちょっとカスタマーサポートは頼りない（泣）

しかも返事には数日かかりますと！

私の中では、海外送金だし、もしこのデビットカードの番号の口座が同じ銀行に他の人の名前として存在していたら、そこに振り込まれちゃって、返してもらえないんじゃないかという最悪のシナリオで頭が埋め尽くされていました。

メールサポートでもすぐ解決しそうにないので今度は現地銀行のチャットサポートに問い合わせ。

英語で事情を説明するのは本当に苦労しました。

スタチャ（Standard Chartered)の担当者は『こちらには履歴が確認できないので、送金もとに確認してください』の一点張り。

でも、トランスファーワイズのステータスは送金完了、現地銀行に到着となっているし。

私の英語力がお粗末で伝わってないのかもと思い、再度別の担当者にチャット。同じ返答。

終わった・・・。さよなら２０万円。

と、返金できない可能性を覚悟しました。

次の日もトランスファーワイズとスタチャに再度問い合わせ。

同じ返答。

そんなこんなしているうちに、トランスファーワイズのステータスが、【受取人口座に着金】【送金が完了しました】になっていました。

えーーーー！！！私のお金どこいったーーーー！！！

またまたスタチャにチャットし、『送金元を確認したら受取人口座に振り込まれたって書いてるけどー』と泣きつくと、ボスらしき人からチャット途中にも関わらず着信があり『こっちにはお金入ってきてないと何回も言ってるだろ！！もう出来ることはないからとにかく送金元に確認して！！』と相槌や言い分を伝える隙間もないくらい捲し立てられました・・・。スミマセン。

撃沈。

お金が行方不明になったことをどうやって旦那に打ち明けようか考えていたところ、トランスファーワイズからお知らせ通知が。