皆さんこんにちは。
マレーシアで働くママブロガーazuです。
前回までのブログでお伝えしていたのですが、マレーシアで教習所に通い、なんとか無事運転免許を取得できたので、ついに人生初の自分運転でドライブに行ってきました。
マレーシアで主流のカーシェアアプリはSOCARが代表的だと思いますが、今回はGocarアプリを使用してみることに。
なぜGoCarを選んだのか、料金やシステムの違いなど、今回私が利用してわかったことをシェアさせていただきます。
なぜGoCar?
私が、GoCarを利用することにした一番の理由は単純です。
私の免許（P Licence）だと、SOCARでは利用者登録ができないからです。
P Licence は、言わば初心者マークを貼ってくださいね〜の期間。マレーシアで免許取得後、はじめの２年間は P Licence 保持者となります。
つまりは2年間はSOCARのアプリは使用できないことになるので、GoCar一択というわけです。（他にも利用できるサービスがあれば教えてください♬）
料金の比較
それでは、仮に１時間カーシェアアプリを利用した際の料金を比較してみましょう。
今回は似たような車両タイプを選択しています。
※エリアや車種によってはもっと安いタイプもあります
SOCAR
車種：Toyota セダン
1時間利用した際の基本料金：RM16.01
SCDW（加入必須の車両・対物事故免責額補償）：RM0.91〜RM1.94
その他必須オプション：Mileage（走行距離によって加算される料金）
走行予定距離に合わせ、事前に申し込むプランがお得なようです。
GoCar
車種：Nissan セダン
1時間利用した際の基本料金：RM15.90
CDW（加入必須の車両・対物事故免責額補償）：RM1.09〜RM6.54/hour
その他必須オプション：なし
GoCarでは、Mileage（走行距離によって加算される料金）は、無く、走行距離による課金や制限は有ません。
GoCarの利用方法
GoCarでは、予約時刻の10分前から事前チェックイン開始可能となっているようです。
①予約時にアプリで車両ナンバーや、駐車場所の詳細を確認できます。
②時間になったら、指定の場所で車体に傷がないかなどのチェック作業を行います。
全方向からの写真をアップロードすると、開錠可能となります。
③古いタイプの車種だと、エンジンをかける際、鍵が必要となります。
最初、鍵を見るけるのに手間取りましたが、私がレンタルした車は助手席のダッシュボード奥深くに鍵がありました。
④Let’s Drive！次の予約が入っていなければアプリ上で延長も可能。
SOCARを以前家族で使用した際もそうですが、初めは慣れない車の開錠や写真のアップロードなどアプリの使い方が分からず時間がかかりました。
予約時間は、このような時間も考慮し余裕を持って予約することをお勧めします。
ガソリンは入れて返却？誰負担？
SOCAR
ガソリン代は、レシートをアップロードすると指定の口座への返金、またはアプリ内で使用できる電子マネーとして返金されます。
GoCar
GoCarの利用規約を調べていると、ガソリン代はGoCar側が負担してくれるといったような記載と、画像の内容を見つけまし。
確認を急いでしまい、調査が不足していた私の解釈は次の通りです。
1.私は必ず利用開始時の目盛りまでガソリンをチャージしても戻さないといけない。
2.利用開始時の目盛りまでガソリンを戻さなければ、ペナルティとしてRM20課せられる。
3.SOCAR同様、チャージしたガソリン代は返金される。
しかし、この解釈に誤りがあり、今回大きな損を被りかねない事態となったので、次で解説します。
GoCarのガソリン代に関する重要な注意点。
まず、状況として利用開始時にはガソリンはふた目盛り分入っていました。
返却時間際で１目盛り減ったため、上記の規約の解釈に沿ってガソリンを入れに行きました。
１目盛りが何ℓになるか分からなかったので、どうせ返金されるんだし！とフルでチャージしました。
アプリ上での申請が分からなかったためチャットサポートへ問い合わせ。
そこで、このようなことを言われました。
ガソリン代を申請をするには下記が必須。
①利用開始時の目盛りが分かる証拠写真
②レシート
③返却時の目盛りが分かる証拠写真
？？？？
「利用開始時の目盛りまでガソリンを戻さなければ、ペナルティとしてRM20課せられる」という記載から、何かシステムにて開始時のガソリン量が記録されている（記録されていなければ、罰金に該当するか判断しようがないため）と思い込んでいたので、①で必要な写真を撮っていませんでした。
SOCARでは、予約時に希望する車のガソリンがどれくらい入っているかアプリ上で知ることができるため、てっきり同じようなノリだと思ってしまったのです。
利用規約を隅々まで確認していなかった&英語が苦手な私が完全に悪いのですが、開始時のガソリン量の写真は撮っていなかったのでサポートにダメ元で交渉を行ってみました。
すると、このような返答が返ってきました。
・写真がないと返金はできない
・全ての条件を満たす写真が提示されれば、ガソリン代相当のPointがアカウントに付与される（口座やクレカへの返金はなし）
・利用開始時の目盛りまでガソリンをチャージすべきという点はあくまでもアドバイスである。
・空の状態にしていた場合は罰金が発生する。
・開始時のガソリン量を検知するシステムはない
・GoCarではMileageによる追加料金がない代わりに、ガソリン代はCustomerの自己負担という基本概念である
私の読解力がないからか、初めに見ていた利用規約との矛盾点（ガソリンを利用時に戻すのが必須ではなく、アドバイス？？ 自己負担と言っているけれどもPointでの清算は行なっている？？）が多く生まれました。
この仕組みだと、多くの人が満タンでの返却はしないはずなので、使う分だけガソリンをRefuelすることになると思います。なので、利用開始時にはかなり少ないガソリン量しか入っていないということが多発するのではないかと感じました。
カスタマーサービスはどう？
初回利用にあたり、3回ほどGoCarのサポートにチャットで問い合わせを行いました。
まだ利用客がそんなに多くないのか、比較的早くサポートにつながります。
今回の私が感じた矛盾点に関する問い合わせや、交渉に対しても、拙い英語でのメッセージにも関わらず辛抱強く真摯に対応してくれたと感じています。
まだ出来てそこまで立っていない新しいサービスなので、利用規約やルールなどに関しては、今後変わっていく可能性が十分あるなと感じます。
お得なクーポンコード
SOCAR
こちらのQR空の登録または、紹介コードの入力で初回利用が５時間無料になります！
先ほど記載した車種は1時間利用した際の基本料金がRM16.01だったので、単純計算で約RM80お得に！
紹介コード：6OE964
GoCar
GoCarで使えるクーポンコードはこちら！
初回50%オフ：NEWTOGOCAR
1時間無料：GOFREEHOUR
MRTの駅にある車を予約でRM30オフ：GOMRT
※（T&Cs apply）クーポンコードは変更される可能性があります。
GoCarではSOCARのようにお友達紹介キャンペーン等はないようです。
まとめ
今回初めてのドライブにGoCarを利用しましたが、MyCar購入の日が来るまではたくさん利用することになりそうです。
まだ、サービス開始からそんなに立っていないからか私の住むエリアでは比較的予約が取りやすいように感じました！
クーポンコードも活用し、これからもお得に利用したいと思います！
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